Chính sách bảo hành

Máy ổn áp Ruler được đổi mới, bảo hành tại các đại lý ủy quyền của Công ty cổ phần Nghiên cứu và Chế tạo Công nghiệp (sau đây gọi tắt là Công ty) trên toàn quốc hoặc tại Trung tâm bảo hành của Công ty:
Miền Bắc ( tại Hà Nội):
- Địa chỉ: Lô D10-10, Cụm sản xuất làng nghề tập trung xã Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội. Điện thoại: 04.3552.8655; Fax: 04.3552.8656; Tư vấn kỹ thuật: 0932.66.86.86
- E-mail: onapruler@rimjsc.com
Miền Nam (tại Bình Dương):
- Số nhà 8/5, đường 17A, Khu phố Trung, Phường Vĩnh Phú, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương. Điện thoại: 065.0366.2391; Fax: 065.0366.2392
1. Điều kiện để được đổi máy mới:
*Máy ổn áp, máy hàn chính hãng mang thương hiệu Ruler, riêng đối với máy ổn áp chỉ đổi mới các máy có công suất nhỏ hơn 15KVA.
*Máy bị lỗi, không hoạt động do lỗi của nhà sản xuất.
Máy còn nguyên niêm phong của nhà sản xuất.
Máy không bị sước, méo, bẹp, han gỉ và nhiễm mặn hoặc hóa chất độc hại và phải có đầy đủ thùng carton và túi nilon còn mới.
Trường hợp máy bị sước, méo, bẹp có thể khắc phục được, không có đầy đủ thùng carton và túi nilon còn mới, để tạo điều kiện cho khách hàng, Công ty vẫn có thể đổi mới nhưng có tính phí theo bảng giá gốc vật tư, linh kiện của Công ty, không tính phí nhân công.
1. Điều kiện để được bảo hành:
Tất cả các loại máy ổn áp, biến áp, máy hàn chính hãng mang thương hiệu Ruler.
Máy bị lỗi, không hoạt động do lỗi của nhà sản xuất.
Thời gian sử dụng:
- Đối với máy ổn áp, biến áp Ruler: trong vòng 48 tháng kể từ ngày bán nhưng không quá 54 tháng kể từ ngày sản xuất tùy điều kiện nào đến trước (căn cứ theo phiếu bảo hành và ngày sản xuất trên máy).
- Đối với máy hàn Ruler: trong vòng 12 tháng kể từ ngày bán nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất tùy điều kiện nào đến trước (căn cứ theo phiếu bảo hành và ngày sản xuất trên máy).
Máy còn nguyên niêm phong của nhà sản xuất.
2. Một số tình trạng máy điển hình không được bảo hành:
Máy bị đổ, vỡ, méo bẹp nặng làm hỏng các linh kiện vật tư của máy.

Máy bị hỏng do sét đánh, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc bị nhiễm hóa chất độc hại (Axit, Kiềm, Muối, và các loại hóa chất ăn mòn khác).
Máy sử dụng sai điện áp vào, công suất tải lớn hơn công suất máy, ngắt công tắc ngắt cao… cũng như không tuân thủ các lưu ý khi sử dụng máy mà nhà sản xuất đã khuyến cáo (Lưu ý khi sử dụng trên phiếu bảo hành).
3. Sửa chữa dịch vụ (cho những máy không đủ điều kiện đổi mới, bảo hành):
Tất cả các máy chính hãng mang thương hiệu Ruler không thuộc diện được đổi mới, bảo hành vẫn được sửa chữa nhưng có tính phí (nếu khách hàng đề nghị).
Linh kiện thay thế là linh kiện chính hãng, mới 100%, được bảo hành 06 tháng.
Giá vật tư, linh kiện theo bảng giá gốc vật tư linh kiện của công ty, phí dịch vụ tùy theo từng trường hợp cụ thể.
Quý khách lưu ý:
Toàn bộ linh kiện hỏng thay thế phải trả về Công ty để tránh hiện tượng tiêu cực, làm nhái, làm giả hàng của Công ty ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.
Giữ lại phiếu sửa chữa dịch vụ để làm căn cứ bảo hành.
 Không ưu tiên sửa chữa dịch vụ các máy không phải hàng chính hãng Ruler.
4. Một số lưu ý khác: 

Các máy ổn áp, biến áp công suất từ 15KV trở xuống và máy hàn bảo hành tại NPP, các máy ổn áp, biến áp công suất từ 20KVA trở lên bảo hành tại nơi người sử dụng.
Công việc chuyển máy đổi mới, bảo hành về Trung tâm bảo hành của Công ty tại Hà Nội được kết hợp với tuyến vận chuyển hàng của Công ty tới đại lý. Nếu đại lý không có kế hoạch phối kết hợp được với tuyến vận chuyển hàng thì toàn bộ phí vận chuyển do đại lý/khách hàng chịu. Đối với các đại lý cần gửi máy lẻ gấp thì công ty sẽ hỗ trợ phí vận chuyển đến bến xe (trong nội thành Hà nội). Chi phí cho nhà xe vận chuyển đến đại lý do đại lý/khách hàng chịu.
Máy đặt hàng theo yêu cầu không được trả lại, đổi mới, đổi dải, đổi công suất nhưng được bảo hành theo qui định.
Đối với các máy ổn áp có công suất từ 15KVA trở lên không được đổi mới, đổi dải, đổi công suất (kể cả máy chưa sử dụng).